Comunicarea nonverbală și paraverbală (caracteristicile vocii) joacă un rol crucial în interacțiunea umană, de exemplu, dacă interacționăm cu o persoană care are mimica imobilă, poziția corpului este rigidă și vocea fără nicio inflexiune emoțională ne va fi foarte dificil să decodăm corect mesajele pe care ni le transmite. Fără comunicarea nonverbală ne este dificil să decodăm mesajele verbale. Iar când ne întâlnim cu o altă persoană cele mai multe informații despre ea le luăm din comunicarea nonverbală, care este și mai greu de controlat în timpul interacțiunii. Pe baza comunicării nonverbale stabilim relația cu ceilalți. Modul în care sunt percepute de interlocutor informațiile pe care i le transmitem depinde de relația pe care am stabilit-o în etapa de tatonare nonverbală.